Atendimento Funeral

Descrição do Serviço

Compreende o atendimento prestado para preparo, velório e sepultamento a um falecido morador da cidade de Londrina. - Preparação – consiste em um conjunto de ações como: higienização do corpo; realização de curativos e suturas necessários; vestimenta; maquiagem; fazer a barba. - Urna – popularmente chamado de “caixão”, é o local onde será colocado o corpo após a preparação para ir para velório e posteriormente ser sepultado. - Ornamentação – pode ou não existir, de acordo com a vontade da família, e quando presente pode ser realizada com flores artificiais ou naturais. - Capela para velório – com o passar dos anos a tradição de velar um ente querido em casa caiu em desuso e as capelas funerárias ganharam espaço. A ACESF conta com 20 salas de velório e há a concessão de licença para algumas salas particulares nos cemitérios e crematórios particulares. Os velórios também podem ocorrer nas residências, igrejas, associações. - Paramentação – as famílias podem optar pela presença ou não, variável de acordo com a crença familiar. Composta por um porta livro de presença, dois castiçais, dois suportes para urna, um cristo ou uma cortina. - Translado – o translado do corpo ocorre quando a família opta por velar ou sepultar um morador de Londrina fora da cidade.

Descrição de exigências
Preferencialmente, o processo de contratação do serviço funeral, deve ser conduzido por um familiar próximo. A pessoa deverá estar munida de documento oficial com foto, próprio e do (a) falecido (a) e comprovante de residência do contratante para cadastro. Deverá trazer a roupa escolhida para o falecido a ser preparado para velório. Preferencialmente roupa de manga comprida, não transparente, roupa intima e meia. Conversar com a família sobre o que pretendem em relação ao velório e sepultamento

Descrição da prioridade de atendimento
No atendimento presencial no Município, será garantido atendimento prioritário a pessoas com deficiência, idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), conforme legislação vigente. Para os demais casos, será seguido o atendimento por ordem de chegada. O atendimento remoto (por telefone, e-mail ou plataforma eletrônica) não é possível para o atendimento funeral, visto que envolve o fechamento de contrato e assinatura por ambas as partes (hoje o sistema da ACESF não permite a assinatura eletrônica – processo de melhoria já em andamento), e necessariamente exige a presença para reconhecimento do corpo.

Prazo para primeiro atendimento
Para início do atendimento por meio do Formulário no SYSACESF, o tempo médio é de 20 min.

Prazo máximo para conclusão do atendimento
Variável, a depender de terceiros para sua conclusão como IML, liberação do corpo pelo hospital, plano funerário, crematórios, SAMU podendo chegar até a 6 horas.

Url da legislação que o regulamenta
Dispõe sobre a competência, funcionamento, estrutura e composição da ACESF – Administração dos Cemitérios e Serviços Funerários de Londrina, e dá outras providências.



Possui Agendamento Prévio?

Sim

Não

Documentação necessária:

Documento	Endereço	Observação	Obrigatório
CPF e RG		Dados do declarante: CPF e RG originais, endereço e telefone	Sim
CPF e RG		Dados do responsavel financeiro: CPF e RG originais, endereço e telefone	Sim
RG / CNH / CTPS		Dados do falecido: documento original com foto e em caso de falecimento fora de Londrina também a certidão de óbito	Sim

Taxas:

Valor	URL para Download	URL para Página
Consulte o site da ACESF	Link para Consulta

Meios de prestação do serviço:

Endereço internet:

https://acesf.londrina.pr.gov.br/index.php

Endereço:

ACESF - Administração dos Cemitérios e Serviços Funerários de Londrina

Telefone:

(43) 3372-7850

Endereço:

Avenida Juscelino Kubitscheck, 2948 Centro 86010540 - Londrina -

Horário de atendimento:

24h

E-mail:

Acessibilidade:

Acesso direto, sem escadas, banheiros para PCD

Obs:

Telefone: (43) 3372-7850 Whatsapp: (43) 3372-7861

Telefone:

Telefone	Obs
(43) 3372-7882	WhatsApp - (43) 3372-7861

Email:

Email	Obs
acesf.operacoes@londrina.pr.gov.br

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