Ouvidoria da Secretaria Municipal de Educação


Descrição do Serviço
Serviço de Atendimento ao Usuário e trabalhador da Educação no Município de Londrina que queira realizar um registro de Denúncia, Elogio à atuação do Órgão, Pedido de Acesso à Informação - Lei Federal 12.527 e Decreto Municipal 712 de 2015, Pedido de Desclassificação, Reclassificação ou Redução Prazo de Sigilo de Informações, Reclamação/Crítica, Recurso de Pedido de Acesso à Informação - Decreto 712 de 2015, Simplifique (Solicit. de simplificação dos serviços Municipais), Solicitações de Informações que não se enquadram na LAI 12.527/11 e Sugestão ao Órgão.


Descrição de exigências
É necessária a identificação do cidadão que realiza uma manifestação na Ouvidoria. Ao formular a sua manifestação, use uma linguagem simples e objetiva, indicando o máximo de informações possíveis como datas, locais, nomes, endereços. Os documentos escaneados, imagens, áudios e vídeos poderão ser enviados por meio do e-mail ouvidoria@londrina.pr.gov.br ou pelo Whatsapp da Ouvidoria Geral do Município (43) 3372-4530 para que sejam anexados ao respectivo processo.

Descrição da prioridade de atendimento
Ordem numérica e cronológica dos processos protocolados por meio do Formulário de Ouvidoria.

Prazo para primeiro atendimento
Para a abertura do processo por meio do Formulário de Ouvidoria, o tempo médio é de 10 minutos.

Prazo máximo para conclusão do atendimento
Prazo regular de 20 (vinte) dias, podendo ser prorrogado justificadamente, uma única vez, por mais 10 (dez) dias.

Url da legislação que o regulamenta
https://portal.londrina.pr.gov.br/legislacao-ouvidoria



Possui Agendamento Prévio?
Sim      Não




Documentação necessária:
Não há

Taxas: Não há

Meios de prestação do serviço:


Endereço internet:
https://sei.londrina.pr.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=ouvidoria&id_orgao_acesso_externo=0


Endereço:
    
Secretaria Municipal de Educação
Telefone:
(43) 3375-0101
Endereço:
Humaitá, 900 Jardim Kennedy 86060060 - Londrina -
Horário de atendimento:
08h às 12h00 e 13h30 às 17h30
E-mail:
Acessibilidade:
Elevador, banheiro adaptado, etc.
Obs:

Telefone:
Telefone Obs
(43)3375-0022
Email:
Email Obs
edu.ouvidoria@londrina.pr.gov.br


Entre em contato com a Ouvidoria:

    

Fale com a Ouvidoria


Voltar